本标准规定了饭店服务规范的术语和定义、基本要求、设施服务、环境服务、住宿服务、餐饮服务、接待服务、康体和购物服务、应急响应服务、评价与改进等内容。本标准适用于星级饭店、品质饭店优质服务。
饭店优质服务规范标准号为DB3301/T 0302-2019，发布日期：2019-12-30、实施日期：2020-01-30，所属行业分类住宿和餐饮业。
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DB3301/T 0302-2019
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*本标准 DB3301/T 0302-2019 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。