内容简要 本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。…
《客户满意度指数评价体系》标准号为T/CAPS 001-2019，发布日期：2019-06-01、实施日期：2019-07-01，所属团体名称为中国生产力学会。
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T/CAPS 001-2019
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*本标准 T/CAPS 001-2019 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。