本标准规定了道路货物运输服务的质量总要求、基本要求、运输服务设备设施、货物承运过程的服务质量、调度与运输过程的服务质量、装卸与交接过程的服务质量和货物运输服务整体质量评定的要求和规则。此标准适用于经营性物流或货运企业、道路货物运输主管部门和其他相关单位。
道路货物运输服务质量评定标准号为GB/T 20924-2007，发布日期：2007-05-15、实施日期：2007-12-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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