本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。此标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。
消费品售后服务方法与要求标准号为GB/T 18760-2002，发布日期：2002-06-20、实施日期：2003-01-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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GB/T 18760-2002
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*本标准 GB/T 18760-2002 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。