本标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。
本标准适用于：
a）为云服务提供者和云服务客户（简称：双方）建立云服务级别协议提供指导；
b）为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c）为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。
信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求标准号为GB/T 36325-2018，发布日期：2018-06-07、实施日期：2019-01-01，所属行业分类信息技术、办公机械。
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