GB/T36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。
本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。
信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服标准号为GB/T 36464.3-2018，发布日期：2018-06-07、实施日期：2019-01-01，所属行业分类信息技术、办公机械。
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GB/T 36464.3-2018
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*本标准 GB/T 36464.3-2018 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。