本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。此标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
旅行社服务网点服务要求标准号为GB/T 32943-2016，发布日期：2016-08-29、实施日期：2017-03-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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GB/T 32943-2016
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*本标准 GB/T 32943-2016 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。