本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。 此标准适用于对银行营业网点服务的评价.
银行营业网点服务评价准则标准号为GB/T 32318-2015，发布日期：2015-12-28、实施日期：2016-06-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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GB/T 32318-2015
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*本标准 GB/T 32318-2015 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。