本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。此标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
商品售后服务评价体系标准号为GB/T 27922-2011，发布日期：2011-12-30、实施日期：2012-02-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
本文网址：https://www.171zz.com/document/280536.html
GB/T 27922-2011
下载需要10积分，会员免费下载。
*本标准 GB/T 27922-2011 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。