本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。此标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用此标准。
导游服务规范标准号为GB/T 15971-2010，发布日期：2011-01-14、实施日期：2011-05-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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GB/T 15971-2010
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*本标准 GB/T 15971-2010 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。