本标准确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。
本标准适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）标准号为GB/T 42749.2-2023，发布日期：2023-05-23、实施日期：2023-12-01，所属行业分类信息技术、办公机械。
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