本标准规定了超市服务管理基本要求、服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等要求。 本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。
超市服务管理规范标准号为DB31/T 778-2014，发布日期：2014-02-17、实施日期：2014-05-01，所属行业分类公共管理、社会保障和社会组织。
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DB31/T 778-2014
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*本标准 DB31/T 778-2014 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。