本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作。
政府服务热线 话务受理工作规范标准号为DB5109/T 1-2020，发布日期：2020-07-15、实施日期：2020-07-20，所属行业分类公共管理、社会保障和社会组织。
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DB5109/T 1-2020
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*本标准 DB5109/T 1-2020 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。