内容简要 4.1 评价指标的范围4.1.1 性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2 运营效果指标，用于衡量…
远程银行人工智能客服评价指标规范标准号为T/CBA 220-2021，发布日期：2021-09-16、实施日期：2021-09-16，所属团体名称为中国银行业协会。
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T/CBA 220-2021
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*本标准 T/CBA 220-2021 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。