内容简要 本文件确立了电子商务智能客服系统框架，描述了服务流程，规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。本文件适用于电商智能客服系统的设计、开发和运营…
电子商务智能客服系统技术要求标准号为T/ISC 0032-2023，发布日期：2023-06-12、实施日期：2023-07-12，所属团体名称为中国互联网协会。
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T/ISC 0032-2023
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*本标准 T/ISC 0032-2023 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。