本指导性技术文件的目的是要在整体的基础上为地方政府提供一个自愿实施GB/T 19001-2000标准的指导性文件。这些指导原则对GB/T 19001-2000标准的要求并未做任何添加、改变或修订。一个值得信任的地方政府，在为公众提供所需服务的必要过程中，应以持续和可靠的方式来确保满足公众信任所需的最低条件。地方政府的所有过程，包括管理、核心、操作和支持过程(见3.5)应组成一个唯一、完整的质量管理体系。该体系的整体性特点十分重要，否则，尽管地方政府在一些领域很值得信任，但在其他领域可能会缺乏信任。要使
质量管理体系 要求标准号为GB/T 19001-2000，发布日期：2000-12-28、实施日期：2001-06-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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