本标准规定了导游服务能力要求、导游服务要求、人出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。
本标准适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。
导游服务规范标准号为GB/T 15971-2023，发布日期：2023-12-28、实施日期：2024-04-01，所属行业分类社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输。
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GB/T 15971-2023
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*本标准 GB/T 15971-2023 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。