本文件规定了物流配送服务的术语和定义、基本要求、设施设备要求、配送服务流程、配送中心作业、配送运输、送达服务、风险控制、投诉处理、服务量化指标。本文件适用于提供普通货物物流配送服务的组织以及相关主体，从事其它配送物流服务的组织可参考执行，危险化学品物流配送服务不适用本文件。
物流配送服务规范标准号为DB6101/T 3091-2020，发布日期：2020-12-23、实施日期：2021-01-23，所属行业分类交通运输、仓储和邮政业。
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