内容简要 本标准规定了呼叫中心营销业务运营者在服务质量及运营管理方面的基本要求和操作办法，包括发展规划、客户策略、产品策略、营销策略、流程管理、人员管理、现场管理、系统与职场、网络与信息…
呼叫中心营销业务运营管理规范标准号为T/CCSA 224-2018，发布日期：2018-07-24、实施日期：2018-07-24，所属团体名称为中国通信标准化协会。
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T/CCSA 224-2018
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*本标准 T/CCSA 224-2018 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。