内容简要 本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进。…
呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范标准号为T/CHASA 005-2020，发布日期：2020-07-20、实施日期：2020-07-25，所属团体名称为中国家用电器服务维修协会。
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T/CHASA 005-2020
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*本标准 T/CHASA 005-2020 仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。